Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
MAVRI S.A.S., identificado con NIT 901717330-2, que opera bajo la marca MAVRI Cirugía Bariátrica · Dr. Wilmar Herrera.
- Bogotá: Carrera 18 # 80-06, Edificio Habital Medical Center.
- Villavicencio: Centro Comercial Primavera Urbana, Lobby 3, Consultorio 614.
- Correo: info@docbariatrico.com · Teléfono / WhatsApp: +57 315 534 8437.
- Sitio web: https://docbariatrico.com
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. La historia clínica se rige además por las normas del sector salud.
3. Datos que recolectamos
- Datos de contacto que escribes en los formularios del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y el mensaje que nos envíes.
- Datos de tu solicitud: modalidad de valoración (virtual o presencial), ciudad de atención y cuándo quisieras iniciar.
- Datos de salud (datos sensibles): el índice de masa corporal (IMC) si decides calcularlo y enviarlo, y la información que compartas en la valoración médica.
- Conversaciones por WhatsApp, correo o teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y el origen de tu visita (por ejemplo, el anuncio por el que llegaste), mediante cookies y herramientas de terceros como Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), Vimeo y Google reCAPTCHA.
4. Finalidades
- Responder tus solicitudes y contactarte por WhatsApp, llamada o correo.
- Agendar, confirmar y gestionar tu valoración y tu proceso médico.
- Abrir y custodiar tu historia clínica cuando inicies atención.
- Facturar y gestionar pagos.
- Ponerte en contacto, solo si lo autorizas, con entidades de financiación como Welly o Medicredit.
- Enviarte información sobre nuestros servicios. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio web y nuestras campañas de publicidad.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
5. Datos sensibles
Los datos de salud son sensibles. Responder preguntas sobre ellos es facultativo: no estás obligado(a) a entregarlos. Solo los tratamos con tu autorización previa, expresa e informada, con las medidas de seguridad que exige la ley y únicamente para las finalidades descritas.
6. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado(a) sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica).
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite con nosotros.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@docbariatrico.com con tu nombre, número de identificación, la solicitud y un dato de contacto. Área responsable: Departamento Jurídico.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo.
8. Encargados y transferencias
Para operar usamos proveedores que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra, como el alojamiento del sitio web, el correo electrónico, Google, Meta, Vimeo y WhatsApp. Algunos almacenan información fuera de Colombia. Exigimos que protejan tus datos y los usen solo para las finalidades autorizadas. No vendemos tus datos.
9. Cookies
El sitio usa cookies propias y de terceros para funcionar, medir visitas y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Los datos de menores solo se tratan con autorización de su representante legal y respetando sus derechos.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en este sitio.